La situation est bloquée. Le ton est monté. Les outils sont rangés, le chantier est à l'arrêt. Sous le coup de la colère, la phrase fatidique est lâchée : "Puisque c'est comme ça, on se verra au tribunal !"
Sur le moment, cela soulage. On se sent dans son bon droit, on imagine un juge frapper de son marteau et obliger l'autre partie à payer ou à finir les travaux sous 24 heures.
⚠️ Le réveil sera brutal.
Dans le monde du bâtiment, la justice n’est pas Zorro. C’est une machine lente, coûteuse et impitoyable pour les deux parties. Que vous soyez client ou artisan, voici pourquoi choisir la voie judiciaire est presque toujours la pire décision de votre vie.
La Réalité Mathématique du Tribunal
Oubliez les séries télé. Voici à quoi ressemble une procédure classique pour des malfaçons ou un abandon de chantier :
- Le Temps (L’Enfer) : Une procédure complète dure en moyenne 2 à 4 ans. Pendant ce temps ? Le chantier est gelé. Tant que l’expert judiciaire n’est pas passé (ce qui peut prendre 12 mois), vous n’avez pas le droit de toucher à quoi que ce soit.
- Client : Vous vivez dans une maison en ruine pendant 3 ans.
- Artisan : Votre trésorerie est bloquée, votre réputation est tachée.
- Le Coût (Le Gouffre) : Même si vous gagnez, vous allez devoir avancer :
- Avocat : 3 000€ à 10 000€.
- Huissier (constats) : 500€ à 1 500€.
- Expert Judiciaire (le plus cher) : 2 000€ à 5 000€ (à avancer par le demandeur). Vous pouvez dépenser 15 000€ de frais pour récupérer un litige de 10 000€. Le calcul est vite fait.
- Le Risque (La Loterie) : Même si le juge vous donne raison dans 3 ans… l’entreprise adverse existera-t-elle encore ? Si l’artisan a déposé le bilan ou organisé son insolvabilité, vous aurez un magnifique jugement papier qui dit que vous avez gagné, mais vous toucherez zéro euro.
La Sagesse des Anciens : “Un Mauvais Arrangement…”
L’adage est connu : “Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès.”
C’est là qu’intervient la médiation. La médiation, ce n’est pas chercher qui a raison ou tort. C’est chercher une sortie de crise. C’est accepter de perdre un peu (un peu d’argent, un peu d’ego) pour gagner beaucoup (du temps, de la tranquillité).
Jaloneo : L'Outil de Médiation "Naturelle"
C’est ici que le système de tiers de confiance de Jaloneo révèle sa fonction la plus puissante. Nous ne sommes pas des juges. Nous sommes ceux qui rendent le conflit stérile.
Dans un conflit classique sans Jaloneo :
- Soit le client a tout payé : l’artisan a l’argent, il n’a aucune raison de négocier. Il part.
- Soit le client n’a rien payé : le client a l’argent, il n’a aucune raison de négocier. Il vire l’artisan.
Avec Jaloneo, l’argent est au milieu, bloqué sur un compte séquestre.
Le mécanisme de “Blocage” : Si un désaccord survient sur une étape (malfaçon, retard…), le client ne valide pas le jalon.
- L’artisan ne touche pas l’argent. (Il ne peut pas “partir avec la caisse”).
- Le client ne récupère pas l’argent. (Il ne peut pas “avoir les travaux gratuits”).
Les fonds sont gelés par Jaloneo.
Résultat ? La Discussion Forcée. Cette situation crée une pression équilibrée sur les deux parties. Personne n’a intérêt à ce que la situation dure.
- L’artisan veut sa trésorerie ? Il est obligé de revenir corriger le défaut ou de trouver un compromis.
- Le client veut que son chantier avance ? Il est obligé de clarifier sa demande ou d’accepter une solution technique.
Jaloneo force le dialogue. Le fait que l’argent soit sécurisé mais inaccessible oblige les deux parties à trouver une issue amiable pour débloquer la situation. C’est de la médiation par le design.
Conclusion
Le tribunal est une machine à fabriquer des perdants. Le client perd des années de jouissance de sa maison, l’artisan perd des années de marge en frais d’avocats.
La vraie victoire, c’est un chantier fini. En utilisant Jaloneo, vous mettez en place un système qui rend le dialogue obligatoire et le conflit sans issue. Vous choisissez la sécurité et l’intelligence plutôt que la guerre.
Ne laissez pas un juge décider du sort de votre maison dans 3 ans. Gardez le contrôle aujourd’huiwww.jaloneo.fr